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常见问题
问:购买产品是免运费吗?
答:在IMASK官网购买商品满199元免运费,购买商品未满199元每单收取20元运费。
问:发票会随商品一起送达吗?
答:发票会在您确认收货,订单完成后为您开具;增值税专用发票(纸质)会在您确认收货,订单完成后的两周左右送达。
问:如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?
答:如果商品在运输过程中出现问题,我们将直接联系承运商以尽快解决问题,并尽量减少给您带来的不便,需要时我们会更换所发出的商品。如您在签收时发现商品损坏或缺失,建议拒收,并请致电客服:400-668-9229。